Política de privacidad

Versión del consentimiento: 2026-10-v2

1. Responsable del tratamiento

Responsable: [Nombre del titular]
NIF: [NIF]
Domicilio: [Domicilio], 11650 Villamartín (Cádiz)
Correo electrónico: alavio.villamartin@gmail.com

2. Datos que recogemos y finalidad

Tratamos los siguientes datos personales, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD):

Datos del encargo (nombre, teléfono, dirección de entrega y detalles del recado): para gestionar, comprar y entregar tu encargo, y contactar contigo si surge cualquier incidencia.
Datos técnicos antifraude: para evitar encargos falsos o masivos guardamos un código irreversible (hash) derivado de tu conexión y de tu teléfono, que no permite saber quién eres, y lo borramos en pocos días. Si se detecta un abuso, podemos bloquear el teléfono implicado.
Lista de clientes: guardamos tu teléfono y cuántos encargos has recibido para poder atenderte mejor y evitar abusos (por ejemplo, para saber si eres un cliente habitual).
Comunicaciones por WhatsApp: si nos escribes por WhatsApp, tu número y el contenido de la conversación se utilizan únicamente para atender tu encargo o tu consulta. WhatsApp es nuestro canal habitual de comunicación con clientes.
Datos de comercios interesados (nombre del negocio, persona de contacto y teléfono): para responder a tu solicitud de colaboración.
Encuestas: las respuestas son anónimas. Si dejas un móvil o un email de forma voluntaria, lo usamos solo para avisarte del servicio o contactarte, con tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), y lo borramos a los 12 meses. Puedes retirarlo cuando quieras escribiéndonos.

3. Base jurídica

La base legal es la ejecución del servicio solicitado (art. 6.1.b RGPD), tu consentimiento expreso (art. 6.1.a RGPD), que otorgas al marcar la casilla de aceptación en el formulario de encargo, y nuestro interés legítimo en prevenir el fraude y el abuso del servicio (art. 6.1.f RGPD) para los datos técnicos antifraude y la lista de clientes bloqueados.

4. Conservación de los datos

Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para prestar el servicio y atender las obligaciones legales. Los datos de contacto de los encargos (nombre, teléfono y dirección) se anonimizan de forma automática a los 12 meses desde que se hizo el encargo, de modo que el histórico deja de poder vincularse contigo.

Teléfono en la lista de clientes: se borra a los 12 meses sin actividad (los teléfonos bloqueados por abuso se conservan).
Solicitudes de comercios: 24 meses.
Códigos antifraude: unos pocos días.
Datos que debamos conservar por obligación fiscal o legal: durante el plazo que exija la ley.

5. Destinatarios y proveedores

Tus datos no se ceden a terceros con fines comerciales. Únicamente los utiliza el equipo de Al Avío para gestionar tu encargo. Para prestar el servicio nos apoyamos en estos proveedores, que actúan como encargados de tratamiento con las garantías adecuadas:

Supabase (base de datos, UE) y Cloudflare (alojamiento y protección antibots): donde se aloja la web y se guardan los encargos.
Resend: envío de avisos internos por correo al equipo cuando entra un encargo. No incluyen tu nombre, teléfono ni dirección.
Telegram: avisos internos al equipo cuando entra o se cancela un encargo. Solo incluyen el código, el tipo de servicio, el momento y el barrio; nunca tu nombre, teléfono ni dirección.
WhatsApp (Meta): canal de comunicación contigo, si decides usarlo.

Algunos de estos proveedores (Cloudflare, Telegram, Meta, Resend) pueden tratar datos técnicos fuera del Espacio Económico Europeo, siempre con las garantías del RGPD (cláusulas contractuales tipo o decisiones de adecuación).

6. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a alavio.villamartin@gmail.com, adjuntando un documento que acredite tu identidad. También tienes derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.